Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في VANTOR نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

رسوم الشحن

في حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن وفقًا لأسعار شركة الشحن المعتمدة.
في حالة رفض استلام الطلب عند التوصيل دون وجود خطأ من جانب VANTOR، يتحمل العميل رسوم شحن قدرها 75 جنيهًا مصريًا.

في حالة وجود خطأ من جانب VANTOR

إذا استلم العميل منتجًا به عيب تصنيع أو منتجًا غير مطابق للطلب، تتحمل VANTOR جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.

ملاحظات

تحتفظ VANTOR بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

 

لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع، وسنعمل على مساعدتك في أسرع وقت.